Ajutor

AJUTOR – INFORMAȚII UTILE PENTRU CLIENȚI

📦 Livrare

Comenzile sunt livrate în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Livrarea se realizează prin curier rapid, iar costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii, în coșul de cumpărături.

💳 Modalități de plată

În cadrul magazinului nostru sunt disponibile următoarele metode de plată:

• Plata online cu cardul, printr-un sistem securizat

• Plata ramburs, la livrarea comenzii

🔄 Dreptul de retragere / Retur produse

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Produsele returnate trebuie să fie în stare neschimbată, fără urme de utilizare și în ambalajul original, acolo unde este posibil.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne notifice în scris prin email sau prin formularul de contact.

Rambursarea contravalorii produselor se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării returului.

🧾 Comenzi

Clientul poate solicita modificarea sau anularea unei comenzi doar înainte de expedierea acesteia.

În cazul livrării unui produs neconform, deteriorat sau diferit față de cel comandat, clientul este rugat să ne contacteze în cel mai scurt timp pentru soluționare (înlocuire sau rambursare).

👤 Contul de client

Plasarea comenzilor se poate face și fără crearea unui cont de client. Crearea unui cont oferă acces facil la istoricul comenzilor.

📞 Contact & Suport clienți

📧 Email: contact@woodlyromania.ro
📞 Telefon: 0745 860 820
🕒 Program suport clienți: Luni – Vineri, 10:00 – 16:00