Garantia Produselor

Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021, pentru o perioadă de 24 de luni de la data livrării, pentru persoanele fizice.
Garanția acoperă defectele de fabricație, precum:
• crăpături apărute din cauza procesului de producție;
• desprinderea sau slăbirea elementelor fixate (magneți, mânere etc.);
• neconformități față de descrierea produsului de pe site;
• defecte care fac produsul inutilizabil în condiții normale de folosire.
Fiind realizate din lemn natural de acacia, produsele pot prezenta variații de culoare, fibră sau noduri, care nu reprezintă defecte, ci caracteristici naturale ale materialului.
Garanția nu acoperă:
• deteriorarea cauzată de utilizare necorespunzătoare;
• expunerea la umiditate excesivă, apă fierbinte sau spălarea în mașina de spălat vase;
• uscarea excesivă sau lipsa întreținerii (neuleiere periodică);
• zgârieturi, tăieturi, pete sau urme de uzură normală;
• lovituri, căderi sau manipulare necorespunzătoare;
• modificări aduse produsului de către client. Întreținerea produselor din lemn
Pentru a beneficia de o durată de viață îndelungată:
• spălați produsele manual, cu apă călduță și detergent blând;
• ștergeți-le imediat după spălare;
• aplicați periodic ulei alimentar (ulei mineral sau ulei special pentru lemn);
• nu introduceți produsele în mașina de spălat vase.
Nerespectarea instrucțiunilor de întreținere poate duce la pierderea garanției.
În cazul unui produs neconform, clientul are dreptul la:
• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• rambursarea contravalorii, în cazul în care primele două opțiuni nu sunt posibile.
Pentru solicitarea garanției, vă rugăm să ne contactați la:
• Email:contact@woodlyromania.ro
• Telefon:0745860820
Reclamația trebuie să fie însoțită de dovada achiziției (factură) și fotografii relevante ale produsului.